Dlaczego sklep nie generuje sprzedaży? Case Study Arttor

W niniejszym case study przedstawiamy proces wdrożenia redesignu i optymalizacji sklepu internetowego, który przeprowadziliśmy w okresie od września do czerwca. Naszym celem było poprawienie doświadczenia użytkownika (UX), zwiększenie widoczności sklepu w wyszukiwarkach oraz optymalizacja kampanii reklamowych, co miało przełożyć się na wzrost współczynnika zwrotu z inwestycji w reklamę (ROAS).

Analiza sklepu i użytkowników pod kątem UX

Pierwszym krokiem w procesie była dogłębna analiza sklepu internetowego oraz zachowań użytkowników. Zastosowaliśmy narzędzia analityczne oraz przeprowadziliśmy badania jakościowe, aby zidentyfikować kluczowe problemy wpływające na użytkowników. Skupiliśmy się na:

• Analizie ścieżek zakupowych
• Identyfikacji punktów krytycznych, gdzie użytkownicy opuszczali stronę
• Badaniu responsywności strony na różnych urządzeniach
• Błędach technicznych, które uniemożliwiały prawidłowe funkcjonowanie serwisu

Projektowanie nowego wyglądu sklepu

Na podstawie uzyskanych danych zaprojektowaliśmy nowy wygląd sklepu, uwzględniając najlepsze praktyki UX i UI. Nowy design miał na celu:

• Ułatwienie nawigacji
• Zwiększenie czytelności informacji o produktach
• Poprawienie estetyki wizualnej sklepu
• Zwiększenie responsywności strony

Optymalizacja SEO i poprawa indeksacji stron

Zidentyfikowaliśmy przyczyny braku indeksacji stron w Google. Problemy te wynikały głównie z:

• Błędnej struktury URL
• Braku meta tagów
• Niewłaściwego zarządzania produktami na sklepie

Podjęliśmy działania mające na celu poprawę indeksacji, w tym optymalizację struktury URL, dodanie odpowiednich meta tagów oraz zoptymalizowanie kategorii produktowych oraz produktów na sklepie

Nowy system generowania plików produktowych

Współtworzyliśmy nowy system do generowania plików produktowych wykorzystywanych w kampaniach reklamowych. System ten zapewniał umieszczenie w feed 100% informacji o produktach, co w połączeniu z działaniami optymalizacyjnymi w Facebook Ads, przełożyło się na znaczne zwiększenie ROAS.

W pliku wdrożyliśmy wszystkie możliwe informacje według dokumentacji Google, łącznie z takimi polami jak product_highlight czy product_details. W pliku zoptymalizowane również zostały opisy produktowe, które obecnie zawierają maksymalnie dużo słów kluczowych, po których możemy optymalizować kampanie Ads.

Przebudowa oferty sklepu i parametryzacja produktów

Przebudowaliśmy ofertę sklepu, sparametryzowaliśmy produkty oraz powiązaliśmy je z podobnymi produktami. Działania te miały na celu:

• Ułatwienie klientom porównywania produktów
• Zwiększenie liczby zakupów przez powiązanie produktów w grupy

Mechanizmy upsell i cross-sell

Wdrożyliśmy w szablonie sklepu mechanizmy upsell i cross-sell, które miały na celu zwiększenie wartości koszyka zakupowego poprzez rekomendacje dodatkowych produktów oraz droższych alternatyw.

Optymalizacja prędkości ładowania strony

Optymalizacja prędkości ładowania strony była kluczowym elementem naszego procesu. Dzięki wprowadzeniu wielu usprawnień technicznych, udało nam się skrócić czas ładowania strony z kilkunastu sekund do poniżej 3 sekund. Wdrożone działania obejmowały:

• Optymalizację kodu sklepu
• Wykorzystanie nowoczesnych technologii i narzędzi do kompresji plików
• Optymalizację obrazów

Współpraca z agencją SEO i Ads

Wszystkie działania były prowadzone w ścisłej współpracy z agencją zajmującą się SEO i Ads. To właśnie agencja, aby zidentyfikować problemy związane z niskim współczynnikiem konwersji i niskim ROASem, zaproponowała klientowi naszą pomoc. Dzięki tej współpracy w ciągu sześciu miesięcy uzyskaliśmy już pierwsze mierzalne efekty, co pozwoliło na dalszą optymalizację i rozwój strategii marketingowych.

Efekty

Dzięki wdrożonym działaniom osiągnęliśmy imponujące rezultaty:

• ROAS na kampaniach Facebook Ads zwiększony o 270%
• Zwiększenie fraz w TOP10 o 482.5%
• Zwiększenie fraz w TOP3 o 1360%

Działania te trwały od września do czerwca. Obecnie kontynuujemy optymalizację kampanii Facebook Ads, opracowujemy nową strategię dla Google Ads i wdrażamy Marketing Automation.

Podsumowanie

Wdrożenie redesignu i optymalizacji sklepu internetowego przyniosło wymierne korzyści w postaci zwiększenia widoczności w wyszukiwarkach, poprawy doświadczenia użytkownika oraz znacznego wzrostu efektywności kampanii reklamowych. Nasze działania, prowadzone w ścisłej współpracy z agencją SEO i Ads, pozwoliły na stworzenie bardziej konkurencyjnego i przyjaznego dla użytkowników sklepu internetowego, co przełożyło się na znaczący wzrost przychodów.